1. Verpackung und Zustand der Ware

Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ankuft beim Käufer zurück gesendet werden.

Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Die Ware muss unbenutzt sein und sollte keine Gebrauchsspuren (Tierhaare, Schmutz, Kratzer etc.) aufweisen!

Bitte füllen Sie den Retourenschein aus, den sie per mail erhalten haben, und legen ihn ins Paket. Er gilt gleichzeitig als Ihr gesetzlicher Widerruf. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z.B. Maßanfertigungen und Gravuren), sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Sollten die Waren erst nach dem 14-tägigen Umtauschrecht bei uns eintreffen, können wir in Ausnahmefällen einen Warengutschein, im Wert der zurückgesendeten Artikel, erstellen. Diesbezüglich bitte eine mail an contact@wearestudiostudio.com senden.

2. Frankieren der Rücksendung

Da wir ein kleines Label sind können wir keine Retourekosten übernehmen und bitten dies zu entschuldigen. Die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt somit zu 100% der Käufer. Bitte beachten Sie: Schicken Sie das Paket nicht unfrei! Bei unfrei zurück gesendeter Ware wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Die Rücksendeadresse lautet:

We Are Studio Studio c/o Møbelwerft
Boschstraße 16
22761 Hamburg

Werden Waren fälschlicherweise an unsere Rechnungsadresse können wir diese nicht akzeptieren. Die Sendungen werden automatisch an den Absender zurück geschickt.

3. Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen in einen anderen Artikel, der genauso viel kostet wie der ursprüngliche Artikel (z.B. den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe), bieten wir Ihnen einen kostenlosen Neuversand an.

Verpacken Sie den Artikel gut und legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein dazu. Frankieren Sie das Paket ausreichend! Wir schicken Ihnen den Umtauschartikel dann versandkostenfrei zu.

Wenn Sie einen anderen Artikel haben möchten, bitten wir um Rückgabe und Neubestellung. Bei Auslandssendungen bitten wir um Rücksprache! Weitere Informationen zu den gesetzlichen Bestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Retouren haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.